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고장문의의 답변은 무조건 기사님 출장 예약인가요?
조회 : 4543        작성자 : 고장문의     [ 9931103@gmail.com ]  

방금 전 전화로 인터폰 고장 문의를 했습니다.


저는 이게 고장이 맞는지 먼저 확인하고 싶어 증상을 말씀 드렸는데요,


받으시는 분은 어떤 문제가 있는지에 대해서는 별로 관심도 없는 듯


고장이 의심되면 기사님이 가서 확인을 해야 하니 출장을 예약하겠냐고 물으시더라구요.


일단 기사님이 출장 오시게 되면 무조건 기본으로 출장비 12,000 원을 내야 한다고 하시면서요..


12,000 원이 큰 돈은 아니지만 굳이 기사님 방문이 필요 없는 경우라면 아까운 돈입니다.


고장을 문의하면 무조건 기사님 방문을 예약 해주는 게 이곳의 일처리 방법인가요?

 

좀 많이 황당하네요.


이곳의 고객센터에서 기사님 출장 예약을 하는 곳인건가요?


재퓸애 대해 문의하고 답변 받을 수 있는 곳은 없나요? 알려주세요.

작성일자 : 2015년 05월 04일


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